اين هفته مجتبی کاشانی؛ رياست اداره مخابرات سيرجان ميهمان سخن تازه در طرح «پرسش از شما و پاسخ از مسوولان» بود لازم به ذکر است هفته نامه سخن تازه هيچ دخالتی در طرح پرسش و پاسخ مطروحه نداشته و مطالب تنها از لحاظ املایی و انشایی ویرایش شده اند آنچه در ادامه مي‌خوانيد پاسخ‌هاي رياست اداره مخابرات سيرجان به سوالات مطرح شده توسط همشهريان در  پيج اينستاگرام است؛

 چرا آنتن دهی واینترنت موبایل در قسمت آپارتمان های فاز ۳ملک زاده با اینکه یک دکل گذاشته شده وچندین سال است که به فیبر نوری مجهز شده  همچنان نامطلوب است؟
درمحدوده نجف شه درحال احداث دودکل هستیم. انشاا... پیگیری‌های تملک انجام شوداحداث دکل درراستای حل مشکل آنتن دهی تاپایان سال مرتفع خواهدشد.
 چرا با اینکه در خیابان نرجسیه به دلیل کابل برگردان شماره هایمان عوض شده اما هنوز خطوط  تلفن وصل نیست؟
محدوده خیابان نرجسیه نمی‌دانم درکدام حدودسیرجان واقع است اما برای حل مشکل لطفا بامخابرات تماس بگیرید.
  به چه دلیل بلوار ولایت(ملک زاده)همچنان خطوط تلفن ثابت ندارند؟ چرا وضعیت زیر ساخت های مخابرات در فاز ۱ ملک زاده تا این حد نا مطلوب است و اینترنتی ADSL کیفیت ندارد؟
درمحدوده آپارتمان های تعاونی مسکن‌های گل‌گهر و زمین‌های ملک زاده درحال واگذاری سرویسftth هستیم.
 حدوداً ۶_۷ سال است خطوط تلفن روستای وحدت آباد به علت سرقت کابل ها قطع شده ودیگر وصل نشده اند، این روستا با جمعیت هزار نفری و در فاصله ۱۴ کیلومتری سیرجان بعد از امامزاده علی با توجه به نیاز دانش آموزان به دسترسی اینترنت با مشکل روبروست آیا برای رسیدگی به این مشکل برنامه ای دارید؟
روستای وحدت آباد کافوی نوری نصب شده انشاا... تاپایان بهمن ماه مشکل حل خواهدشد.
 آنتن دهی روستاهای فیروزه، اَمیر آباد،عرب آباد با توجه به نزدیکیشان به شهر اصلاً مطلوب نیست آیا نباید رسیدگی شود؟
آنتن دهی روستای فیروزه درحال رایزنی جهت بهینه سازی سایت های اطراف روستاهای مذکورهستیم. امیدوارم تاپایان بهمن نتایجی حاصل شود.
  از اهالی اکبرآباد دیوان بیگی هستیم وبه خاطر نبود خط تلفن ثابت امکان استفاده از اینترنت وای فای نداریم چه برنامه ای برای حل این معضل دارید؟
روستای اکبراباد دیوان بیگی در دستورکار احداث سایت همراه اول قرارگرفته  درمورد خطوط تلفن ثابت سابق مخابرات آمادگی دارد از محل واگذاری سیم کارت همراه اول باتعرفه تلفن ثابت باامکان استفاده از اینترنت مشکل مشترکین راحل کند.
 علت آبونمان زیاد خطوط تلفن ثابت چیست؟
در مقایسه بازپرداخت هزینه‌های خدمات مانند برق و آب وگاز بالانیست باهمه این احوالات مصوبه قانونی است.
 آنتن دهی تلفن همراه مسکن های گل گهر واینترنت بلوار ولیعصر سمت ابن سینا ضعیف است راه حل چیست؟
مسکن های گل گهر درحال راه اندازی سایت جدیدهستیم. انتهای ولیعصر مشکل تملک داریم. اگرحل شود تا پایان سال سایت احداث و راه اندازی می شود.
 لطفاً بفرمایید چگونه می توان خطوط تلفن ۴ رقمی را تهیه نمود؟
بایددررخواست کتبی به مخابرات داده شود
 چرا شهرک مخابرات که مربوط به تعاونی مسکن مخابرات است خط تلفن ثابت ندارد؟
درحال اجرای پروژه ftth هستیم. انشاا... درصورت تعیین پیمانکار تامین اعتبار ازسمت استان تا دوماه آینده آماده واگذاری سرویس را انجام می دهیم.  
 چرا سیرجان در مقایسه با دیگر شهرها از اینترنت وآنتن دهی موبایل بسیار ضعیفی برخوردار است؟
از ابتدای سال 1401 درصد درفع مشکل بودیم متاسفانه بدلایل واهی باممانعت مردمی مواجه شدیم.
 چرا به شهرک صدف با گذشت ۲۰ سال از شهرک شدنش تلفن ثابت نمی دهید؟
انشاا... مطابق شهرک مخابرات درصورت تامین اعتبار و تعیین پیمانکار از سمت استان انجام خواهد شد.
  در خیابان ارجمند اینترنت خط ثابت ۱۶ مگابایت خریداری می کنیم اما تنها ۴ مگابایت جوابدهی دارد چرا؟لطفاً رسیدگی کنید.
لطفا آدرس واضح تراعلام بفرمایید.
 چرا کیفیت اینترنت در سیرجان از شهرهای کوچک و روستاهای شهرستان نیز بدتر است؟انگار که اینترنت در سیرجان مرده است،لطفاً فکری به حال ِ آنتن دهی واینترنت انتهای بلوار شیخ مفید و نیز بلوار سید جمال بعد از چهار راه هجرت هم بکنید؟
بعد از راه اندازی سایت سه راه کرمان مشکل حل خواهد شد درحال انجام تملک و رایزنی با اداره ارشاد و شهرداری هستیم.
 مقرر شده در سال آینده اینترنت فیبر نوری به استان کرمان بیاید، آیا برنامه ای برای پوشش شهرستان سیرجان به اینترنت فیبر نوریFTTH دارید؟و چرا در حالی که سالهاست اکثر شهرهای ایران اینترنتVDSL را دارند سیرجان هنوز این امکان را ندارد؟
لطفا محدوده مورددرخواست اعلام شود. چون این پروژه درشهرستان سیرجان هم درحال اجراست وهم درحال واگذاری.
 چرا تلفن ثابت ندارم و هر ماه اید ۱۰۹۰۰ تومان به مخابرات پرداخت کنم؟
امکان ندارد.
 شهرک مهر نجف شهر فاز ۲ سیم تلفن یک ماه است پاره شده اما هنوز مشکل حل نشده  و از همین روی در هیچ خانه ای تلفن استفاده نمی شود اما ماهی ۳۳۰۰۰ تومان باید پرداخت کنیم چرا؟
لطفا از طریق 20117پیگیری شود.
ماجرای سرقت کابل های فیبر نوری که از کِنارِ ریل راه آهن ربوده میشوند چیست؟
موردی به مخابرات اعلام نشده
 همه شهرها صحبت از اینترنت 5G هست ولی سیرجان 4G هم ندارد،حتی مشکل آنتن دهی هم در سیرجان داریم چرا؟
با احداث و راه اندازی 19سایت تاپایان امسال این نوید اده می‌شود سایت درنقاط پرترافیک درفازاول5Gشوند.
 کابل های مخابراتی  بلوار سید جمال وضعیت مطلوبی ندارند،فکری به حال تعویض سیم های فرسوده کنید.
لطفا از طریق 20117 اعلام خرابی بفرمایید.
 چرا در شهرک سمنگان به خیابان  جوانه شمالی امتیاز تلفن نمی دهند در صورتی که به جوانه جنوبی امتیاز داده اند؟
چنین چیزی نیست و متقاضیان به اداره مخابرات مراجعه نمایند و بعد از بررسی همکاران اگر مشکلی نباشد به تمامی ساکنین خیابان امتیاز تلفن داده خواهد شد .
 چرا با تعویض کابل فیبر نوری شماره تلفن تغییر کرده؟برای رفع این مشکل چه باید کرد؟
چون مرکز ارائه کننده سرویس عوض می‌شود این اتفاق می افتد هیچ راه کاری ندارد.
 لطفاً پیگیر مسئول خرابی تلفن ها باشید دو هفته است پیگیریم برای خرابی تلفن، در سامانه نیز ثبت می کنیم و بعد بدون اینکه برای تعمیر ورفع خرابی بیایند ثبت می کنند رفع خرابی ؛کی وکجا برای رسیدگی اقدام کرده اند؟خدا داند!
لطفا اگر مقدور است مراجعه حضوری داشته باشید تا علت تاخیر پیگیری شود.
 چندین سال است باکس مخابرات سر خیابان شفا وضعیت نا مطلوبی دارد لطفاً پیگیری کنید،تلفن ما مکرراً قطع می شود!
حتما پیگری خواهد شد.
 در بلوار ولایت مجتمع های مسکونی گل گهر مخابرات ۴ماهی است کانال هایی را که کَنده آسفالت نکرده.به شهرداری مراجعه میکنیم میگویند به ما ارتباطی ندارد به مخابرات هم میگوییم جوابگو نیستند واین وسط زندگی ما پراز خاک شده است، تکلیف چیست؟
باعرض  پوزش از مشکلی که ازجانب مخابرات ایجادشده. باتوجه به انجام کارپیمانکار ترمیم آسفالت درمحل مذکور به زودی این مشکل برطرف خواهدشد.
 خط تلفن رُندی داشتیم زمانی که میخواستیم جابه جا شویم گفتند ۹ میلیون تومان بدهید تا خط تلفن را جا به جا کنیم حالا سوال اینجاست خطی که سالها پیش خریدیم وبرای کسب وکارمان است چرا زمان جابه جایی مغازه باید مجددا خریداری شود؟
به احتمال زیاد خط شماجز شماره های رنداست وبراساس مصوبه مخابرات درصورت جابجایی یاتغییرنام باید هزینه رند واریز شود.
  چرا در بلوار قائم و خیابان نظام مهندسی و کوچه های فرعی آن کافو تلفن ندارند؟
با توجه به طرح نجما که در مخابرات ایران از جمله سیرجان اجرا می شود این وعده را می دهیم که تا 6 ماه آینده رفع مشکل خواهد شد.