اين هفته  رياست اداره برق سيرجان ميهمان سخن تازه در طرح «پرسش از شما و پاسخ از مسوولان» بود لازم به ذکر است هفته نامه سخن تازه هيچ دخالتی در طرح پرسش و پاسخ مطروحه نداشته و مطالب تنها از لحاظ املایی و انشایی ویرایش شده اند آنچه در ادامه مي‌خوانيد پاسخ‌هاي بردستاني  رياست اداره برق سيرجان به سوالات مطرح شده توسط همشهريان در  پيج اينستاگرام است؛

 آقای مهندس روشنایی کوچه طلوع ۶ در شهرک سمنگان خیابان طلوع اصلاً مطلوب نیست لطفاً رسیدگی کنید؟
اگر آدرس دقیق باشد، حتما پیگیری می کنیم و انجام خواهد شد. برای چنین مواردی لطفا آدرس دقیق و یک شماره تلفن به اداره داده شود تا در اسرع وقت پیگیری کنیم.

 سال گذشته کابل های سمت امامزاده حسنین ابراهیم آباد رضوی به سرقت رفت اداره برق خواجو شهر تکلیف کرد که خودمان باید کابل تهیه کنیم که این امر انجام شد ومامور اداره برق هم نصبشان کرد پس از مدتی اعلام شد سارقین قسمت ملک آباد دستگیر شدند حال سوال بنده از مدیریت محترم اداره برق اینست که آیا هزینه جایگزین کابل های سرقتی قبل از کنتور در معابر عمومی به عهده مشترکین است یاخیر؟اگر باز هم این اتفاق بیفتد بازهم به عهده مشترکین است؟کابل های کشف شده از سارقین که مشترکین هزینه جایگزینی آن را داده اند جز اموال اداره برق محسوب میشوند؟
در خصوص سرقت هایی که متاسفانه در برخی مناطق تا کنون شاهد بوده ایم، با نهادهای مربوطه از جمله نیروی انتظامی و شورای تامین گفت و گو کرده با همکاری همه جانبه ی دوستان به نتایج خوبی رسیده و امیدوارم همین ریتم خوب در کارها را همواره شاهد باشیم.
طبق دستورالعملی که اداره برق دارد، هزینه نصب کابل سرقت شده در مناطقی که سکونت به طور دائم نیست، برعهده ی ما نیست و اهالی میبایست با انتخاب یک پیمانکار، کار خود را انجام دهند.
سارق دستگیره شده اما سیمی کشف نشده و لازم به توضیح است اگر سارق سیمی را قابل استفاده مجدد نگه داشته باشد پس از دستگیری و ضبط سیم و کابل های مسروقه حتما آن ها به منطقه باز خواهد گشت و وقتی این اتفاق نیفتاده یعنی سیم و کابلی کشف نشده است.
 چرا در اداره برق مدیریت به قدری ضعیف است که اولاً کارمندان پاسخ درستی به مراجعین نمیدهند وثانیاً همواره برخلاف مصرف پایین برق مبالغ قبوض نجومیست؟
همواره ما در تلاشیم تا بتوانیم خدمتگزار و امین مردم و به ویژه همشهریان خود باشیم، اگر نارضایتی از پاسخگویی وجود دارد حتما به ما ارجاع دهند تا رسیدگی کنیم.
درخصوص مبالغ قبوض باید گفت باتوجه اینکه سیرجان در طبقه بندی مصرفی شهرها از مناطق عادی محسوب میشود، الگوی مصرف برای تابستان ماهانه ۳۰۰ وزمستان ۲۰۰ کیلووات ساعت می باشد که در صورتی مصرف مشترکی بالاتر از این میزان باشد تا ۱/۵ برابر هزینه قبض برق محاسبه می شود.
 در سیرجان ۶۵ درصد مردم، زیر الگو استفاده می کنند وبا توجه به قرائت سیرجان که با پردازش تصویر و پراب نوری استفاده می شود و مکانیزم هست احتمال اشتباه هرچند کم اما، وجود دارد.
۸۵ درصد قرائت سیرجان صحیح می باشد و آن ۱۵ درصدکه شاید دچار خطا شده باشند نیز، قابل اصلاح می باشد. کافیست فیلم یا تصویر کنتور را توسط متقاضی به امور برق تحویل دهند تا قبض اصلاح گردد.
  جناب مهندس چرا برای الزامات روی تیر برق مربوط به خود اداره برق مثل دستک از مردم پول می گیرید یا مردم را به خاطر یک امضای پایان کارگیر می اندازید وپول دستک میگیرید؟اگر نیاز است چرا همان اول نصب نمیشود(اصلاً کاری به طبقه بالا ندارم منظورم ساختمام یک طبقه هست)؟
این پرسش که برای برخی از شهروندان پیش آمده لازم به تشریح است؛ جهت صدور پروانه، دریافت پایان کار و تمدید مجوز حصارکشی و پروانه و دیگر کارهای ملکی استعلامی وجود دارد که شهرداری از ارگان های ذی ربط از جمله اداره برق می‌گیرد. استعلامی که از ما گرفته می‌شود جهت بررسی و تعیین حریم ساختمان از رشته های برق است. اگر این حریم حفظ نشده باشد و ساختمانی بدون در نظر گرفتن فاصله استاندارد حریم ساخته باشد باید برای رفع این معضل اقدام کند و همینجا می‌گویم که ما هیچگونه دخل و تصرفی در دریافت هزینه نداریم و خود شخص می‌بایست به طور مستقیم با پیمانکار قرار داد بسته و حریم برق ساختمان را تصحیح کند.
 با سلام قبض برق من ۶میلیون صادر شده در صورتی که در فصل تابستان واوج گرما وبا کولر روشن قبض من۶۰۰ هزارتومان صادر میشد به اداره مراجعه کردم گفته شد اشتباه شده وباید اصلاحیه بزنیم بعد از ۲روز پیامک قبض اصلاح شده با مبلغ ۵میلیون تومان آمد مجدد به اداره مراجعه کردم گفتند اگر قبض را پرداخت نکنید برق را قطع میکنیم حال سوالم اینست چطور در تابستان با وجود مصرف بالاتر برق واستفاده از وسایل سرمایشی برقی مبلغ قبض یک دهم زمستان با وجود مصرف کمتر برق میباشد؟
هزینه اضافه روی قبض ها مربوط به مابه التفاوت نرخ  از ابتدای سال جاری می باشد  بطور مثال اگر مشترک به ازای ماهانه 200کیلووات مصرف کرده باشد 10ماهه ابتدای سال 2000کیلووات ساعت که برای هر کیلووات 6تومان و جمعا  12000هزار تومان مابه‌التفاوت محاسبه گردیده است واین بر اساس مصرف ماهانه زیر الگوی مصرف و. بالای الگوی مصرف می باشد.
اما اینکه هزینه به ناگاه بسیار شده است شاید به دلیل عدم قرائت قبض در طی چندین ماه است و همین امر منجر به صدور قبضی یکجا با هزینه ای بالا شده که در صورت شفافیت این مساله شهروند می‌تواند به اداره مراجعه کرده تا ببینیم علت صدور چنین قبضی چیست.
جا دارد از شهروندان خواهش کنیم، با توجه به محدودیت هایی که وجود دارد و امکان قرائت کنتورها در ۲ ماه برای تمام خانه ها وجود ندارد، به ویژه اینکه گاها در زمان قرائت کنتور امکام دارد اشخاص خانه نباشند؛ لطفا اپلیکیشن برق من رت تمامی شهروندان نصب کنند و هر دوماه یکبار خودشان نصبت به وضعیت برق خود اظهاری کنند تا چنین مسائلی را کمتر شاهد باشیم.
 شریف آباد کوچه امام رضا۶ دوتیر برق وسط کوچه قرار دارد،به طوری که اگر تاریک باشد خدایی ناکرده منجر به تصادف خواهد شد؛به دهیاری مراجعه ودرخواست جابه جایی دو تیر برق را کردیم گفتند مربوط به ما نیست وبه اداره برق ربط دارد،اداره برق هم مراجعه کردیم گفتند باید هزینه جابه جاییش رو  ساکنین محل بپردازند تا برای جابه جایی اقدام شود هزینه جابه جایی هر تیر برق چیزی حدود ۱۱میلیون تومان است.چرا ساکنین باید این هزینه رو بپردازند؟وآیا برای جابه جایی این دوتیر برق اقدامی از سوی اداره برق صورت خواهد گرفت؟
باتوجه به توضیحات داده شده جا نمایی دو تیر برق در کوچه، مربوط به سالیان گذشته است و به احتمال بسیار پس از تغییر و تحولاتی این بخش به کوچه بدل شده است و همانطور که واضح است در اجرای طرح هادی و تغییر و طرح تعریض ارگان هایی چون دهیاری‌ها، بخشداری و بنیادمسکن دخیل هستند و جابه جایی شبکه و تعیین تکلیف آن نیز بر عهده ی همان ارگان مربوطه است.
در منطقه هما شهر علیرغم تکمیل مدارک جهت انتقال تیر برق وبرق دار شدن منطقه متاسفانه اقدامی صورت نگرفته واین در حالیست که متاسفانه برخی با وجود سکونت کمتر از یکسال به واسطه آشنایی موفق به دریافت برق شده اند خواهشاً برای حل این مسئله فکری کنید؟
فاز ۵ و ۶ در حال انجام است و به زودی این مساله حل خواهد شد.
 نمی دانم تا به حال به وضعیت تردد ماشینهای سبک وسنگین در ورودی شیراز در شب دقت کرده اید،با وجود این حجم از تردد خودروها وعدم روشنایی کافی احتمال وقوع حادثه بسیار بالاست چرا وضعیت روشنایی ورودی شیراز تا به این حد نابه سامان است؟برای روشنایی ورودی شیراز از ابتدای مکی آباد چه برنامه ای دارید؟
روشنایی این بخش نیز به صورت ال ای دی انجام شده و به زودی قابل رویت خواهد بود.
اما قسمت ابتدای مکی آباد که به آن اشاره شده، فضاسازی نشده است و باید از نهادهای ذی ربط ابتدا تعیین تکلیف شود تا بتوان اقدامی جهت روشنایی اش انجام داد.
 روشنایی بلوار منتهی به جاده شهر بابک از میدان گمرک تا دور برگردان درب گمرک خاموش شده وخیلی خطرناک وحادثه آفرین است تا کنون چند عابر پیاده به علت تاریکی ونبود دید کافی بر اثر تصادف با خودرو جان خود را از دست داده اند آیا نمیخواهید برای حل این مشکل اقدامی کنید؟
این معضل یکی از دغدغه های اصلی ما نیز بود و الان مدتی‌ست که رسیدگی و رفع این معضل را آغاز کردیم و می‌توانیم این خبر خوش را بدهیم که تا ماه آینده این طرح تکمیل خواهد شد.
 مگر سیرجان شهر نور نام نگرفته پس چرا بعضی از کوچه های مرکز شهر همچنان تاریک هستند؟مثلاً کوچه ۲خیابان نصیری نزدیک اداره برق هست ولی متاسفانه کاملاً تاریک است وبا اوضاع آسفالتی که این کوچه دارد نمیتوان شب در این کوچه پیاده رد شد یا کوچه دوم شهرک طالقانی که به تازگی آسفالت شده اصلاً روشنایی ندارد لطفاً به وضعیت روشنایی معابر وکوچه ها رسیدگی کنید؟؟
روشنایی کوچه ها بر اساس درخواست رسیدگی می‌شوند. شهروندانی که تقاضای رسیدگی هر چه سریعتر به وضع روشنایی کوچه های خود دارند میتوانند در اپلیکیشن برق من درخواست خود را ثبت کنند تا همکاران ما در اولین زمان ممکن به درخواستشان رسیدگی کنند.
 چرا برای امتیاز دهی وروشنایی در روستاها اقدام جدی صورت نمی پذیرد؟چرا علیرغم اینکه عده ای حتی در باغهایشان تیربرق گذاشته شده به ماها که خانه های مسکونی روستایی داریم برق نمی دهند وتیر برقی برای کوچه ها در روستاها درنظر نمیگیرند؟
اگر مدارک و مجوزهای قانونی لازم ارائه شود، محدودیتی جهت توسعه شبکه وجود ندارد و متقاضیان به نوبت کارشان انجام خواهد شد.
 چند سالیست که قرار شده ترانس برق قدیمی وکابلهای محله یحیی آباد هما شهر تعویض شود ولی تاکنون جز خسارت به مردم چیزی در بر نداشته؛آقای سلمانی چرا شما وهمکارانتان به وعده هایی که می دهید عمل نمی کنید؟
همواره تلاش کردیم تا ابتدا کارهایی که میتواینم در حیطه ی کاری خود تا انجا که دستمان می‌رسد انجام دهیم و یا حداقل بدانیم که از پس انجام کاری بر می آییم و سپس قولی بدهیم. پیمانکار این منطقه هم انتخاب شده و تا ۲ ماه آینده کار انجام می‌شود. همچنین پست قدیم یحیی آباد نیز تعویض سیم به کابلش تا ۳ ماه آینده انجام خواهد شد.
 تمامی کوچه های نجف شهر تاریک هستند وطبق قانون روشنایی به عهده اداره برق است چرا اقدامی نمی کنید؟
هر هفته چهارشنبه ها به طور مستقیم نظارت و رسیدگی در این بخش را داریم. مشکلی بدین شکل را ندیدیم. اگر جای خاصی مد نظر است آدرس دقیق بفرمایید تا رسیدگی کنیم.
 تکلیف کسانی که یکسالی است در نوبت تیر برق هستند چیست؟
براساس اولویت درخواست و همینطور تعداد اشتراک طول شبکه که نیاز است بررسی و پیگیری خواهد شد.
قاعدتا اولویت پس از ثبت درخواست با آن خواسته ای‌ست که بیشترین مشترک و نسبتا کمترین طول شبکه را خواهان است.
 لطفاً فکری به حال کابل دزدی و سرقت لوازم روشنایی شهری وپارکها بفرمایید
پارک‌ها در محدوده معابر و زیر نظر شهرداری‌ست. در کل اقدام پیشگیرانه ای که اداره برق سیرجان تا کنون انجام داده، تعویض سیم به کابل خود نگهدار است که در این خصوص باید گفت چیزی حدود ۲۰۰۰ کیلومتر شبکه است و ۱۲۰۰ کلیومتر تا کنون به کابل خودنگهدار تبدیل شده اند و امسال حدود ۱۰۰ کیلومتر تعویض سیم به کابل انجام شد و چیزی حدود ۶۰ کیلومتر نیز در دست اقدام است.
 چرا پس از گذشت ۸ ماه از سرقت سیمهای محله گوغین در بلورد هنوز اداره برق نسبت به تامین سیم مورد نیاز اقدام نکرده وفقط با دو هادی شبکه را اصلاح کرده؛آن منطقه شدیداً درگیر افت ولتاژ است؟چرا شرکت توزیع تاکید دارد هزینه سیم را مالکین منطقه باید بپردازند؟وچرا افت ولتاژ در اکثر روستاها اتفاق میفتد؟
متاسفانه در این روستا چندین بار سرقت کابل صورت گرفته اما متاسفانه باتوجه به دائمی نبودن سکونت در این منطقه حتی ساکنین پس از گذشت چند روز متوجه دزدی کابل ها می‌شوند و تا کنون چندین باز کابل کشی انجام شده است اما در حقیقت براساس دستور العمل شرکت توزیع برق، مناطقی که سکونت دائمی ندارند، اگر سرقت کابل صورت بگیرد اهالی باید خود با انتخاب پیمانکار، اقدام به اصلاح شبکه کنند.
افت ولتاژ در روستاها نیز به دلیل همین سرقت کابل‌ها اتفاق می افتد.
 آیا استفاده از یک امتیاز برق برای چند واحد مسکونی وتجاری جرم است؟
این مورد یعنی باز فروش برق و خلاف قانون است.
  مجتمع فرهنگیان روبه روی اداره پزشک قانونی ولتاژ ورودی بالاست به اداره برق مراجعه کردیم گفتند فرم مربوطه را پر کنید مسئولش برای اصلاح می آید اما علیرغم چندین بار تماس وپیگیری هیچ اقدامی صورت نگرفت سوال اینست وقتی مشکلی به اداره برق ارجاع داده می شود چرا مسئولش کوتاهی می کند؟
اگر لوازم برقی ساکنین مجتمع فرهنگیان دچار خسارت شود چه کسی پاسخگوست؟
شهرک فرهنگیان با توجه به بررسی صورت گرفته مشکلی وجود ندارد و چناچه مشترکی دارای افزایش ولتاژ می باشد  لطفا ادرس دقیق و شماره تلفن خود را اعلام فرمایید تا این مساله پیگیری شود
 آقای سلمانی لطفاً هرماه یکی دوبار با یک شماره تلفن ناشناس به اتفاقات اداره برق زنگ بزنید، متوجه بسیاری از نارضایتی های مردم خواهید شد و آیا شما خودتان به عنوان یک شهروند از نحوه پاسخگویی اتفاقات برق شهرستان به شهروندان راضی هستید؟
من به عنوان‌ یک شهروند با رعایت چند نکته راضی هستم.
عمده نارضایتی های مردمی از سامانه اتفاقات برق به زمان خاموشی های گسترده بر می‌گردد، حجم تماس در آن زمان بسیار زیاد است و نمی‌توان پاسخگوی همه بود و در حقیقت اصلا لازم به این حجم از تماس هم نیست، زیرا زمانی خاموشی گسترده اتفاق می افتد، به واحد مربوطه اطلاع داده میشود.
دیگر موردی که بعضا موجب ناراحتی مردم شده عدم دقت به راهنمای سامانه است، اگر به دقت با این سامانه تماس گرفته شود نارضایتی وجود نخواهد داشت.
  علت اینکه روشنایی معابر در برخی نقاط وخیابانهای اصلی شهر سلیقه ای ونا هماهنگ است چیست؟مگر ال ای دی ویژه برخی مناطق است؟
خیر نصب ال ای دی سلیقه ای نیست؛ ابتدا بلوار و سپس خیابان ها به ال ای دی اطلاح گردیده اند اما از ابتدای این طرح، کوچه ها در برنامه تغییر و اطلاع به ال ای دی نبودند.
  برای روشنایی فاز یک چمران ،شهرک ثارالله ، کوچه های نجف شهر اراضی امیری فاز ۵ ، محله آباده و حجت آباد وهمینطور افت ولتاژ شهرک فدک در تابستان وبرق زمین پشت حسینیه مکی آباد اقدامی کنید اینها معضلات شهر است؟
جهت رفع افت ولتاژ و اضافه بار ترانسفورماتورها شهرک فدک ۳ دستگاه پست ۱۰۰ کیلووات  نصب شده است و همچنین یک دستگاه از پست های هوای افزایش قدرت نیز داده شده است و لازم بذکر است با توجه به سرقت تجهزات در شهرک فدک در اولویت های سیم به کابل قرار داده شده است
روشنایی مکی اباد،آباده،خیابان مرودشت شرقی ، شاه چراغ،بلوار کمربندی صدف ، خرم اباد،خیابان منابع طبیعی و......خیابان های دارای شرایط هم انجام شده است
  چرا خانه های فاقد مجوز ومدرک در حاشیه شهر برق دارند اما ما که در شهرک شریف آباد در محدوده شهری هستیم با داشتن مجوز ومدرک نمیتوانیم برق داشته باشیم؟ اگر هم برق بخواهیم باید هزینه تیر برق را پرداخت کنیم؟
تمام شهروندان برابر هستند نمیشود فرقی گذاشت گفت که چرا مشترکی برق دارد.
این امور بر اساس اولویت بندی انجام خواهند شد؛ خواهشمندیم که همشهریان گرانقدر نیز در این پروسه همراه ما باشند و با درک این اولویت بندی ها منتظر نوبت انجام کار خود باشند.
  چرا تعرفه های مشترکین سیرجان با بقیه شهرهای استان فرق دارد وگران تر است؟
تعرفه سیرجان متفاوت نیست و بر اساس دسته بندی مناطق نیز، سیرجان منطقه عادی‌ست.